1. Предмет Договора
1.1. Ветеринарная клиника «Азбука Vet», в лице Индивидуального предпринимателя Тройненко Марии валерьевны, действующей на основании Свидетельства о государственной регистрации № 314526128900036, именуемое в дальнейшем «Клиника», принимает на себя обязательства по предоставлению услуги – (далее -Ветеринарной помощи) животному (далее – «Пациент»)Клиента (далее- Владельца Пациента) в соответствии с Правилами оказания ветеринарной помощи, утвержденными в Клинике (Приложение № 1 к настоящему Договору) и прейскурантом Клиники.
1.2. Ветеринарная помощь регламентирована Законом РФ №4979-1 от 14.05.1993 г. «О ветеринарии», Правилами оказания платных ветеринарных услуг и осуществляется без лицензии в соответствии Законом РФ №128-ФЗ от 08.08.2001 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности».
1.3. В соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 ГК РФ настоящий Договор считается заключенным на предложенных условиях с момента заполнения и подписания Владельцем пациента Анкеты (Приложение №2 к настоящему Договору) или оплаты Ветеринарной помощи на основании счета, выставленного Клиникой, что является полным и безоговорочным принятием условий, предлагаемых в соответствии с настоящим Договором и Правилами оказания ветеринарной помощи.
2. Права и обязанности сторон.
2.1. Владелец Пациента имеет право:
2.1.1. Получить Ветеринарную помощь, необходимую Пациенту, в том объеме и в соответствии с теми возможностями, которыми располагает Клиника;
2.1.2. Получать информацию о заболевании животного, плане и ходе лечения, а также о прогнозах, возможных последствиях, осложнениях и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать процесс лечения или возникать во время него. В том числе о неблагоприятном исходе (смерти).
2.1.3. Обратиться к руководству клиники с мотивированной просьбой поменять лечащего врача в процессе оказания ветеринарных услуг.
2.1.4. Расторгнуть договор на оказание ветеринарных услуг путем подписания обеими сторонами Соглашения о расторжении договора, оплатив в полном объеме услуги, оказанные до расторжения договора.
2.2. Владелец Пациента обязан:
2.2.1. Соблюдать Правила оказания ветеринарной помощи.
2.2.2. Ознакомиться и подписать документы, подтверждающие согласие Владельца Пациента на проведение диагностических и лечебно-профилактических мероприятий.
2.2.3. Своевременно и полностью оплатить ветеринарную помощь.
2.2.4. Предоставить полную и достоверную информацию о Пациенте, об имеющихся и перенесенных заболеваниях, травмах, операциях.
2.2.5. При необходимости представить все имеющиеся медицинские документы (анализы, рентгенологические снимки, ранее назначенное лечащим врачом лечение и проч.) на Пациента.
2.2.6. Соблюдать и строго выполнять все назначения и предписания лечащего врача и специалистов клиники.
2.2.7. Незамедлительно информировать лечащего врача и специалистов клиники обо всех изменениях состояния здоровья Пациента в ходе обследования и амбулаторного лечения.
2.3. Клиника имеет право:
2.3.1. отказать в лечении, либо обследовании Пациенту в любой момент в случаях:
2.3.1.1 при отсутствии письменного согласия Владельца Пациента на проведение диагностических и лечебно-профилактических мероприятий;
2.3.1.2. при выявлении у Пациента противопоказаний либо заведомо известной невозможности достижения улучшения состояния здоровья животного;
2.3.1.3. при предоставлении Владельцем Пациента неполных, недостоверных, а также заведомо ложных данных о состоянии здоровья животного;
2.3.1.4. при несоблюдении Владельцем Пациента предписаний и манипуляций, назначенных лечащим врачом и специалистами клиники;
2.3.1.5. несовершеннолетним лицам, приведшим животное без сопровождения родителей;
2.3.1.6. при неадекватном поведении Владельцем Пациента: при наличии у него признаков алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
2.3.1.7. при отсутствии оплаты за оказанные ранее ветеринарные услуги;
2.3.1.8. если животное не вакцинировано против бешенства;
2.3.1.9. при излишне агрессивном поведении Пациента;.
2.3.2. Привлекать для консультации, при необходимости и по своему усмотрению, специалистов сторонних ветеринарных (медицинских) учреждений, в том числе узкопрофильных специалистов.
3. Гарантии и ответственность.
3.1. Клиника несет ответственность за качество предоставляемой Ветеринарной помощи.
3.2. Клиника несет ответственность перед Владельцем Пациента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации только за умышленные действия или бездействие своих работников, но не более чем в размере реального ущерба, причиненного Владельцу Пациента.
3.3.. Клиника не несет ответственности:
4.2.1.За жизнь и здоровье Пациента в случаях, предусмотренных п.п. 2.3.1.2.-2.3.1.4., а также при несоблюдении Владельцем Пациента своих обязанностей, предусмотренных п.п. 2.2.1.-2.2.7. настоящего договора.
4.2.2. За травмы, полученные Владельцем Пациента от своего питомца, при невыполнении требований персонала клиники.
3.4. Владелец Пациента несет ответственность:
3.4.1. В случае несоблюдения им рекомендаций врача в лечении Пациента, что может существенно снизить качество лечения и его ожидаемый результат.
3.4.2. В случае причинения ущерба имуществу клиники как самим Владельцем Пациента, так Пациентом, Владелец Пациента выплачивает Клинике штраф в размере 75% от стоимости поврежденного имущества.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты.
4.1. Стоимость услуг Клиники определяется в соответствии с Прейскурантом и оплачивается согласно Правил оказания ветеринарной помощи.
4.2. Оплата ветеринарных услуг, в том числе пребывание в стационаре, хирургические операции и диагностические процедуры, осуществляется авансовым платежом путем перечисления на депозит суммы в размере не менее 50% от предварительной стоимости услуг.
4.3. Окончательный расчет за проведение манипуляций указанных в п.4.2. настоящего договора производится Владельцем Пациента незамедлительно после оказания этих ветеринарных услуг на основании выставленного Клиникой счета или акта об оказании услуг.
4.4. Оплата оказанных услуг может производиться в наличном и безналичном порядке (путем расчета Владельца Пациента банковской картой с использованием терминала или системы платежей на сайте).
5. Действие договора.
5.1. Настоящий Договор заключен на неопределенное время.
5.2. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению сторон, либо по требованию одной из Сторон в порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством и настоящим договором.
5.3. Договор может быть расторгнут Клиникой в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных п. 2.3.1.1.-2.3.1.9. настоящего договора.
6. Прочие условия договора.
6.1. Оказание услуг собакам производится при наличии на них ошейника и намордника.
6.2. Фиксация Пациента для осмотра врачом производится Владельцем Пациента. Фиксация Пациента сотрудником клиники оплачивается дополнительно.
6.3. Следует учитывать, что некоторые заболевания могут повлечь за собой изменение тактики лечения, и как следствие, стоимости.
6.4. В случае гибели Пациента, находившегося под наблюдением Клиники, Владелец Пациента не возражает против проведения патологоанатомического вскрытия, необходимого для научных, медицинских и учебных целей.
6.5. Владелец Пациента не возражает, что органы и ткани, удаленные в ходе операции у животного, останутся в клинике для ветеринарных, исследовательских, научных и учебных целей, в соответствии с нормами и стандартами медицинской практики.
6.6. Владелец Пациента согласен, чтобы в ходе консультативно-диагностических, лечебно-профилактических, клинических, терапевтических, акушерских, хирургических, иммунизационных и других мероприятий, проводилась фото-, видеосъемка, которая впоследствии может быть использована как обучающий материал при условии, что вся полученная информация останется анонимной.
6.7. Фото и видеосъемка посетителями клиники в помещениях ветеринарной клиники “Азбука Vet” запрещена.
6.8. Все споры Стороны обязуются разрешать путем переговоров.
6.9. Претензии по поводу качества оказанных услуг рассматриваются администрацией Клиники.
6.10. В случае, если не будет достигнуто согласие, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
6.11. При этом претензионный порядок разрешения споров является обязательным. В случае направления претензии, Сторона ее получившая, должна направить мотивированный ответ другой Стороне не позднее 14 рабочих дней с момента её получения. Претензия или отзыв на нее вручаются представителю Стороны под расписку, либо направляются почтовым отправлением с уведомлением.
6.12. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, возникших во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
6.13. Для исполнения обязательств по настоящему договору Владельцу Пациента либо Доверенному лицу, указанному в Анкете, необходимо иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
6.14. Акцептуя настоящий Договор, Владелец Пациента выражает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии ФЗ «О персональных данных», которые включают в себя: фамилию, имя, отчество; год, месяц, дату рождения; место рождения; номер и серию основного документа, удостоверяющего личность; сведения о регистрации по месту жительства или пребывания; контактный телефон и другие данные, необходимые для оказания услуг Клиникой. Действия с персональными данными Владельца Пациента включают в себя сбор персональных данных, их накопление, систематизацию и хранение в автоматизированной системе обработки информации, их уточнение (обновление, изменение), обезличивание, блокирование, уничтожение, и не возражает против получения от сотрудников Клиники рекомендаций для его питомца и информационных уведомлений дистанционно в удобной для него форме.
6.15. Акцептуя настоящий Договор, Владелец Пациента подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Договора, Правилами оказания ветеринарной помощи и Прейскурантом Клиники.